隐私政策

生效日期:2026-10-08

本政策说明我们在提供企业 AI 客服官网及相关服务时,会收集哪些信息、如何使用,以及你可以怎样行使相关权利。

一、我们收集哪些信息

信息分两类:你主动提交的,以及你浏览网站时自动产生的。

  • 主动提交:当你填写并提交「联系我们」表单时,我们会收集你的称呼、公司名称(选填)、手机号和邮箱。
  • 自动产生:你访问网站时,我们会记录浏览的页面路径、来源渠道(来源网站或 UTM 参数)、设备类型、浏览器与操作系统。设备、浏览器与操作系统由浏览器标识粗粒度推导,我们不会保存完整的浏览器标识串。
  • 网络与位置:我们会记录你的 IP 地址,并通过离线数据库将其解析为国别与粗略地区(如省份、城市)。IP 同时用于接口的频率限制,以阻止恶意刷量。
  • 匿名标识:为区分访客与访问会话,我们会在你的浏览器本地生成随机标识符,其中不包含你的身份信息。

二、我们如何使用这些信息

  • 响应并跟进你在表单中提出的咨询与需求。
  • 统计网站访问情况,了解哪些内容更有帮助,用于改进官网与服务。
  • 识别异常流量与滥用行为,保障网站与接口的稳定和安全。

三、Cookie 与本地存储

我们不使用广告或第三方跟踪 Cookie。为保存匿名访客标识,我们使用浏览器本地存储(localStorage 与 sessionStorage),你可以随时在浏览器中清除。

我们尊重浏览器发出的 Do Not Track 信号:开启后,网站不再发送任何访问统计请求。

四、信息的共享与委托处理

我们不会出售你的个人信息。

  • 访问统计与 IP 地区解析均在我们的服务器上离线完成,不会把访问数据发送给第三方分析或地理位置服务。
  • 如果你提交了联系表单,我们可能通过第三方邮件服务发送通知邮件。除法律法规要求外,我们不会向第三方披露你的信息。

五、信息的存储与保留

上述信息存储在我们自行管理的服务器数据库中,并采取访问控制等措施加以保护。

我们会在实现上述目的所必需的期限内保留相关信息,超出期限后予以删除或匿名化处理。

六、你的权利

你可以要求查询、更正或删除你提交的联系信息,也可以要求我们停止相关联系。

如需行使上述权利,请通过网站「联系我们」表单提交请求,我们会在核实后处理。

七、政策的更新

我们可能适时更新本政策,更新后会在本页标注新的生效日期。若有重大变更,我们会在网站上以显著方式提示。